Mitsubishi Motors North America (MMNA) ha celebrado la apertura de su primer concesionario con formato «Gallery» en el área metropolitana de Nashville, Tennessee. Desarrollado en colaboración con City Auto Mitsubishi, este espacio marca el debut de un concepto minorista inmersivo diseñado para acercar la marca a los consumidores en centros comerciales de alta afluencia.
El hito representa el primer avance comercial de gran escala en el marco del plan estratégico quinquenal de la compañía, denominado Momentum 2030.
Ubicación y Concepto de Venta Minorista
Ubicada en el complejo Century Farms en Antioch, Tennessee, la sala de exhibición adopta un modelo de concepto abierto común en firmas de lujo, pero inédito en marcas automotrices de mercado masivo dentro de Estados Unidos.
Características del formato ‘Gallery’:
Atención personalizada: Interacción con especialistas de producto capacitados en un entorno enfocado en el estilo de vida.
Integración digital: Los clientes pueden consultar el inventario completo de City Auto Mitsubishi e iniciar el proceso de compra mediante la plataforma digital ClickShop.
Operaciones complementarias: Las entregas, la formalización final de venta y los servicios posventa se mantienen centralizados en la sede de servicio completo de City Auto Mitsubishi cercana.
Estrategia de Negocio: El Plan ‘Momentum 2030’
La creación de las salas tipo Gallery forma parte de Momentum 2030, el plan de crecimiento de MMNA para fortalecer su red de distribución y renovar su oferta de productos en el mercado estadounidense.
“A medida que evolucionan las expectativas de los consumidores, estamos creando nuevas formas para que descubran nuestra marca en los lugares donde ya viven, compran y pasan su tiempo. El concepto ‘Gallery’ ofrece una experiencia de compra más cómoda, moderna y cercana.” — Mark Chaffin, Presidente y CEO de MMNA.
Objetivos clave de Momentum 2030:
Ampliación de portafolio: Lanzamiento de un vehículo nuevo o profundamente actualizado cada año hasta el 2030.
Diversificación de motorizaciones: Inclusión de vehículos con motor de combustión interna, híbridos, híbridos enchufables (PHEV) y 100% eléctricos de batería.
Duplicación de oferta: Crecimiento sostenido para duplicar la cartera de productos disponibles en Estados Unidos hacia el final de la década.
